İade Politikası

Yasal Sorumluluk Reddi

Bu web sitesinde yer alan tüm bilgi, içerik, görsel ve ürün açıklamaları genel bilgilendirme amaçlıdır. Sitemizde sunulan bilgiler, önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

Web sitemizde satışa sunulan ürünler gıda ürünü niteliğindedir. Ürünlerin saklama koşulları, tüketim şekli ve kullanımından doğabilecek durumlarda, kullanıcı kaynaklı hatalardan firmamız sorumlu tutulamaz.

Ürün açıklamaları ve görseller, bilgilendirme amacı taşımakta olup, birebir aynı olmayabilir. Ambalaj, gramaj ve görsel detaylarda üretici veya tedarikçi kaynaklı değişiklikler olabilir.

Web sitemiz üzerinden verilen kargo firması, ödeme altyapısı veya sosyal medya bağlantıları üçüncü taraflara aittir. Bu sitelerin içeriklerinden, hizmetlerinden veya gizlilik uygulamalarından firmamız sorumlu değildir.

Web sitemizin kullanımı sırasında oluşabilecek teknik aksaklıklar, erişim kesintileri veya veri kayıplarından dolayı firmamız sorumluluk kabul etmez.

Bu web sitesini kullanan her kullanıcı, yukarıda belirtilen şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.

İade Politikası Hakkında Temel Bilgiler

Müşteri memnuniyeti firmamız için önemlidir. Ancak satışa sunulan ürünlerin gıda ürünü olması nedeniyle iade ve değişim işlemleri belirli kurallar çerçevesinde yapılmaktadır.

1. İade Kapsamı

Hijyen ve sağlık koşulları gereği, ambalajı açılmış, kullanılmış veya tüketilmiş gıda ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim mümkündür:

Yanlış ürün gönderilmesi
Ürünün bozuk, hasarlı veya son kullanma tarihinin geçmiş olması
Kargo sırasında üründe ciddi hasar oluşması

Bu gibi durumlarda, ürün teslim alındıktan sonra en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

2. İade Süreci

İade talebi oluşturulurken, sipariş numarası ve ürünle ilgili açıklama tarafımıza iletilmelidir. Gerekli görüldüğü takdirde ürünün fotoğrafı talep edilebilir.

İade onayı verildikten sonra ürün, tarafımızca bildirilen kargo yöntemiyle gönderilmelidir.

3. Kargo Ücretleri

Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde iade kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.
Kullanıcı kaynaklı iade taleplerinde kargo bedeli müşteriye aittir.

4. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, ödeme tutarı 7–14 iş günü içerisinde kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.

5. Değişim

Talep edilmesi halinde, stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi yapılabilir. Değişim süreci, iade süreci ile aynı şartlara tabidir.

6. Kabul Edilmeyen Durumlar

Ambalajı açılmış gıda ürünleri
Kullanılmış veya tüketilmiş ürünler
Kullanıcı hatasından kaynaklanan zararlar
Belirtilen süre dışında yapılan iade talepleri

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişim sayfamız üzerinden veya e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.